Gli interessi ei diritti degli acquirenti sono tutelati dalla legge federale sulla tutela dei diritti dei consumatori. Hai il diritto di restituire anche un prodotto di alta qualità che non ti soddisfa o semplicemente non ti è piaciuto a un esame più attento. Inoltre, puoi sempre rifiutarti di acquistare se risulta essere difettoso, chiedendo il rimborso al negozio.
Istruzioni
Passo 1
Se puoi sostituire un prodotto difettoso sia nel negozio che nello stabilimento del produttore, solo il venditore può restituire il prodotto danneggiato. La restituzione di un prodotto difettoso nel linguaggio legale equivale alla risoluzione del contratto di vendita. È necessario informare la direzione del negozio o altro punto vendita in cui è stato acquistato il prodotto di questo fatto e dell'obbligo di restituire l'importo pagato per iscritto. Questo requisito è scritto sotto forma di dichiarazione su un normale foglio di carta.
Passo 2
In alto a destra, indica la posizione del gestore e il nome del negozio, il tuo cognome, le iniziali, l'indirizzo postale e il numero di telefono di contatto. Quindi, nel mezzo della riga con una lettera maiuscola, scrivi l'intestazione "Dichiarazione", dopo di che, in qualsiasi forma, indica la sua essenza.
Passaggio 3
Nel testo della domanda, è imperativo indicare quando e dove sono stati acquistati i beni. Indica il suo nome completo con l'articolo o il marchio. Puoi scrivere in quali circostanze è stato rilevato il malfunzionamento e in cosa è espresso esattamente. Richiedi di dichiarare risolto il contratto di vendita e acquisto e restituire i tuoi soldi.
Passaggio 4
Indica quale modalità di rimborso dell'importo è più preferibile per te: possono restituire i soldi all'indirizzo postale indicato nella domanda, in contanti tramite la cassa del negozio o sul tuo conto corrente bancario. In questo caso, dovrai indicare le coordinate bancarie nella domanda: il suo nome completo, TIN, BIC, conto di corrispondenza e numero di conto corrente.
Passaggio 5
È meglio inviare una lettera al negozio per posta con avviso di ricevimento. Secondo l'articolo 22 della Legge sulla tutela dei consumatori, 10 giorni dopo aver ricevuto la tua richiesta, la direzione del negozio soddisferà la tua richiesta di rimborso del denaro pagato per il prodotto danneggiato.
