Fai molta attenzione quando acquisti vari beni nei negozi. Il controllo del prodotto acquistato richiede molto meno tempo rispetto alla procedura di restituzione di merce di qualità inadeguata.
Necessario
- - ricevuta di cassa;
- - scontrino di vendita;
- - Certificato di garanzia;
- - pacchetto.
Istruzioni
Passo 1
In caso di malfunzionamento, preparare tutti i documenti richiesti. Assicurati di avere contanti e ricevute di vendita, tagliandi di servizio di garanzia. Ricorda che puoi restituire un prodotto difettoso solo durante il periodo di garanzia.
Passo 2
Se riscontri un malfunzionamento entro due settimane dall'acquisto del prodotto, hai il diritto di restituirlo immediatamente al negozio. Altrimenti, è più saggio contattare immediatamente il centro di assistenza. Chiama il punto vendita e scopri a quale SC viene consegnata la merce.
Passaggio 3
Se questa organizzazione si trova nella tua città, porta tu stesso la merce lì, prendendo tutti i documenti. Ciò ti farà risparmiare molto tempo, perché i negozi, di norma, consegnano le merci all'SC una volta alla settimana, e talvolta anche meno spesso.
Passaggio 4
Attendi il rilascio di un parere dal centro servizi. In una situazione in cui il prodotto non può essere riparato, richiedere immediatamente un rimborso. A volte è più saggio richiedere l'emissione di un prodotto simile.
Passaggio 5
Se il centro di assistenza non ti ha rilasciato un parere entro 2-3 settimane, chiama lì e chiarisci le condizioni della merce trasferita. Molto spesso, in risposta, puoi sentire la frase: "Il prodotto è soggetto a riparazione. Aspettiamo l'arrivo dei dettagli". Questa è una situazione standard e non c'è nulla di illegale al riguardo.
Passaggio 6
Trascorsi trenta giorni dalla data di trasferimento della merce al centro servizi, non esitare a recarti in negozio e richiedere il rimborso. Potrebbe esserti offerto di aspettare un po' di più o di ritirare la merce da SC per conto tuo e consegnarla al negozio. Ricorda che queste sono tutte difficoltà per il venditore.
Passaggio 7
Scrivere un reclamo, indicando in esso la data di trasferimento della merce alla SC. Chiedi al tuo rivenditore di firmare. Fare una copia del reclamo e consegnare l'originale alla persona sopra indicata. Per ogni giorno di ritardo nell'emissione di un nuovo prodotto o denaro, hai il diritto di richiedere l'1,5% del suo costo originale.
