Un cattivo acquisto può rovinare seriamente il tuo umore, ma la maggior parte degli articoli può essere restituita. Ma ci sono eccezioni quando i venditori, su una base completamente legale, possono rifiutarsi di cambiare o restituire la merce.
Come restituire un articolo a un venditore
Le situazioni in cui è necessario restituire la merce al venditore non devono essere legate alla presenza di un matrimonio oa un vizio nell'acquisto.
A volte l'acquirente può restituire un prodotto di qualità al negozio.
Secondo la legge russa, puoi emettere un cambio o un reso per un prodotto che non soddisfa l'acquirente in base a nessun criterio. Ad esempio, in forma o stile, colore.
La cosa principale è avere il tempo di restituire la merce entro 14 giorni. L'acquirente deve conservare le ricevute della merce (merce o registratore di cassa). Tuttavia, se non sono presenti, l'acquirente può fare riferimento alla testimonianza. Quando si tratta di abbigliamento, non dovrebbe essere indossato o mostrare segni di sfruttamento. Inoltre, l'acquirente deve preservare la presentazione (etichette, imballaggio) e le proprietà del consumatore delle merci.
Nel campo dell'e-commerce, la politica di restituzione è leggermente diversa: la merce acquistata online può essere restituita entro una settimana.
Allo stesso tempo, se il venditore non ha un prodotto simile di taglia diversa, può essere restituito (in altri casi è consentito solo il cambio di merce). Il venditore è obbligato a restituire il denaro all'acquirente entro tre giorni. L'acquirente può attendere il ricevimento della stessa merce presso il magazzino del venditore.
Elenco delle merci che non possono essere scambiate
Tuttavia, queste regole non si applicano ad ogni acquisto. Un decreto governativo (l'ultima revisione si riferisce al 2012) definisce un elenco di beni che non possono essere resi e scambiati. Lo scopo di determinare l'elenco di questi beni era proteggere gli interessi del venditore e garantire la sicurezza dei futuri acquirenti.
In base alle regole di cambio e reso, non è possibile restituire beni usati, beni senza sigilli ed etichette, così come quelli acquistati più di due settimane fa.
L'elenco dei non rimborsabili comprende 14 gruppi di merci.
1. Medicinali e prodotti medici. Si tratta, ad esempio, di apparecchiature e dispositivi medici.
2. Articoli per l'igiene personale. Quindi, non sarà possibile restituire una parrucca, un bigodino, uno spazzolino da denti o un pettine. Pertanto, dovresti avvicinarti con attenzione alla loro scelta.
3. Profumi e cosmetici. Si scopre che se non ti piace l'odore del profumo presentato, non sarai in grado di restituirlo.
4. Prodotti misurati in metri. Questi includono fili, tessuti, pavimenti, materiali da costruzione, trecce, pizzi, ecc.
5. Le maglie (intimo, calzetteria, ecc.) non sono soggette a restituzione.
6. Prodotti polimerici che entrano in contatto con gli alimenti. Questi sono, ad esempio, piatti, imballaggi in contenitori, ecc.
7. Prodotti chimici domestici, prodotti chimici e pesticidi (per l'agricoltura).
8. Set di mobili.
9. Gioielli con metalli e pietre preziose, o pietre semipreziose.
10. Automobili, biciclette, motocicli, rimorchi, yacht, macchine agricole.
11. I prodotti tecnicamente complessi non possono essere restituiti, anche se difettosi. Questa regola si applica se le carenze in esse individuate non sono significative. Questi includono, ad esempio, televisori, telecamere, apparecchiature a gas, macchine utensili.
12. Armi civili, loro parti e munizioni.
13. Anche animali e piante dovranno essere lasciati indietro, non potranno essere restituiti.
14. Stampati e pubblicazioni non periodiche (calendari, opuscoli, pubblicazioni cartografiche, libri, opuscoli, atlanti, album, ecc.).
